##רקע-הלקוח

The Saul Hotel (סול תל אביב) הינו מלון בוטיק בתל אביב, בעל תו "המפתח הירוק" הבינלאומי לקיימות. המלון מנוהל על מערכת פרימה של Priority, שמרכזת את ההזמנות, החדרים והדוחות. המערכת מחזיקה את כל הנתונים, אך התצוגה שלה אינה מסודרת מספיק לניהול היומיומי: חלוקת החדרים לחדרניות והמעקב אחריהן נעשים ידנית, והבעלים מקבל דוחות גולמיים שקשה להפיק מהם תובנות.

##מטרות-ההתקשרות

• תצוגה מסודרת וברורה של נתוני המלון לבעלים, בלי לשנות דבר בפרימה.
• ניהול דיגיטלי של החדרניות בוואטסאפ, על בסיס סטטוס החדרים בפרימה.
• חיסכון בשעות העבודה של המנהל על חלוקת חדרים, מעקב וטלפונים.
• תכנון כוח אדם מבוסס נתונים, ודוחות ביצועים על הצוות.

##סכמת-המערכת

החדרניות מקבלות רשימת חדרים יומית בוואטסאפ ומסמנות כל חדר שסיימו. הסטטוס מתעדכן אצל המנהל בזמן אמת.

##מבנה-השירות

• מערכת 01
• שם המערכת דשבורד בעלים
• משתמשים הבעלים

• מראה של נתוני פרימה לקריאה בלבד: המערכת אינה כותבת לפרימה ואינה מחליפה אותה.
• תפוסה, הכנסות, ADR, RevPAR, הגעות ועזיבות וערוצי הזמנה, במבט יומי, שבועי וחודשי.
• דוחות ברורים במקום הדוחות הגולמיים של פרימה, כולל השוואה לתקופות קודמות.
• גישה מכל מכשיר, עם עדכון נתונים כל 5 דקות.

• מערכת 02
• שם המערכת ניהול משק בית
• משתמשים מנהל משק בית וחדרניות

• סטטוס חדרים חי מפרימה: עזיבה, המשך שהייה, הגעה, פנוי, מלוכלך או נקי.
• רשימת חדרים יומית לכל חדרנית בוואטסאפ, מסודרת לפי השעה שבה כל חדר צריך להיות מוכן.
• החדרנית מסמנת כל חדר שסיימה, והמנהל רואה בזמן אמת מה מוכן ומה עדיין לא.
• התראה למנהל על חדר שאינו מוכן בזמן.
• תחזית כוח אדם: לפי ההגעות והעזיבות בימים הקרובים, המערכת מחשבת כמה חדרניות נדרשות בכל יום.
• אנליטיקות עובדים: חדרים במשמרת, קצב עבודה ועמידה בזמנים לכל חדרנית.

##פלטפורמות

• מערכת מקור פרימה (Priority / Optima PMS), קריאה בלבד
• חיבור לנתונים API, ODBC או ייצוא אוטומטי, בתיאום מול Priority
• וואטסאפ WhatsApp API על מספר ייעודי למלון
• דשבורד מערכת ווב מאובטחת, נגישה מכל מכשיר

##SLA

• תמיכה ותחזוקה כלולות בריטיינר החודשי, החל מיום ההטמעה.
• זמני תגובה פניות בשעות העבודה (א'-ה', 09:00-18:00) יענו בתוך 4 שעות עבודה.
• תקלות דחופות טיפול מיידי בתקלות שמשביתות את המערכת, כמו הפסקת סנכרון עם פרימה או הודעות וואטסאפ שאינן נשלחות.
• אבטחת מידע גישת קריאה בלבד לפרימה. כל התקשורת מוצפנת (HTTPS), הגישה לדשבורד מוגבלת למשתמשים מורשים לפי הרשאות, והרשאות הגישה לפרימה נשמרות מוצפנות ואינן נחשפות לצד שלישי. הנתונים מאוחסנים בענן מאובטח עם גיבוי יומי.

##עלות ILS

• הקמה 3,500 ₪ + מע"מ / חד-פעמי
• ריטיינר 500 ₪ + מע"מ / חודש
  תמיכה, תחזוקה וטיפול שוטף במערכת, כולל אחסון וספק וואטסאפ, החל מיום ההטמעה.
• עלויות תפעול מנוי למספר טלפון בסיסי עבור הוואטסאפ, לבחירת הלקוח ועל חשבונו.

##תנאי-התקשרות

1. תשלום ההקמה: 50% עם חתימת ההצעה, ו-50% עם מסירת המערכת.
2. אופן התשלום: העברה בנקאית. במידה והלקוח מעדיף תשלום בכרטיס אשראי, יחויב בעמלת סליקה בשיעור 1.5%.
3. לוח הזמנים להקמה ייקבע לאחר קבלת הגישה לנתוני פרימה.
4. חשבונית מס/קבלה תופק עם קבלת התשלום.
5. כלל נתוני המלון יישארו בבעלות מלאה של הלקוח, גם לאחר סיום ההתקשרות.
6. Knightica ועובדיה מחויבים לסודיות מוחלטת לגבי כל מידע שייחשף בפניהם במהלך ההתקשרות ולאחריה. במידה והלקוח יבקש זאת, ייחתם הסכם סודיות נוסף בנוסח שינסח הלקוח.

##תוקף-ההצעה

• תוקף עד 08/11/2026.

##חתימה

חתום מצד הספק יובל כץ Knightica עוסק מורשה ·ת.ז 206658171 ·25/10/2026

signature.md

שם החותם (פרטי + משפחה) >

שם החברה >

מספר ח.פ/ת.ז >

טלפון >

אימייל >

חתום מצד הלקוח · · · ··

חתימה (שדה חובה) חתום כאן clear

אישור